Termos e Condições

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Última atualização: 11/03/2025

Bem-vindo à LavaFacil. Estes Termos e Condições regulam o uso dos nossos serviços, incluindo o totem de lavação automotiva e o sistema de lavanderia para condomínios. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos equipamentos ou plataformas.

• Empresa: LVC ALUGUEL DE MAQUINAS LTDA, responsável pela operação dos equipamentos e plataforma digital.
• Usuário: Qualquer pessoa que utilize os serviços oferecidos pela empresa.
• Serviço: Uso do totem de lavação automotiva e do sistema de lavanderia pay-per-use.
• Pagamento Digital: Transações realizadas por meio de plataformas de pagamento integradas aos nossos equipamentos.

3.1. Os serviços são oferecidos exclusivamente para moradores e autorizados dos condomínios onde os equipamentos estão instalados.

3.2. O usuário é responsável por utilizar os equipamentos corretamente, seguindo as instruções fornecidas.

3.3. A empresa não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado dos equipamentos ou por falhas decorrentes de negligência do usuário.

3.4. É proibido:
✅ Usar os equipamentos para fins não previstos (exemplo: lavagem de itens não permitidos nas máquinas de lavanderia).
✅ Danificar, vandalizar ou modificar qualquer parte dos equipamentos.
✅ Compartilhar informações de pagamento com terceiros.

4.1. O pagamento pelo uso dos serviços deve ser realizado antecipadamente via meios digitais integrados ao sistema.

4.2. Em caso de falha no equipamento que impeça a conclusão do serviço, o usuário deve entrar em contato com o suporte para análise e possível reembolso ou crédito.

4.3. A empresa não se responsabiliza por erros de pagamento causados por terceiros, como falhas na conexão com instituições financeiras.

5.1. A empresa realiza manutenção regular nos equipamentos para garantir seu funcionamento adequado.

5.2. Em caso de indisponibilidade temporária dos serviços devido à manutenção ou falha técnica, a empresa não se responsabiliza por possíveis prejuízos ao usuário.

5.3. O usuário deve relatar qualquer problema encontrado nos equipamentos pelo canal de suporte disponível.

6.1. A empresa não se responsabiliza por danos a veículos, roupas ou objetos pessoais decorrentes do uso inadequado dos equipamentos.

6.2. O usuário concorda em isentar a empresa de qualquer responsabilidade por perdas financeiras ou materiais que não sejam diretamente causadas por falha dos equipamentos.

6.3. Em nenhuma circunstância a empresa será responsável por danos indiretos, acidentais ou consequenciais relacionados ao uso dos serviços.

7.1. Todas as informações pessoais coletadas estão sujeitas à nossa Política de Privacidade, disponível em [link para a política de privacidade].

7.2. O usuário autoriza o uso de seus dados para fins de operação, suporte e aprimoramento dos serviços, conforme descrito na Política de Privacidade.

8.1. A empresa pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços ou requisitos legais.

8.2. O uso contínuo dos serviços após modificações nos termos será considerado como aceitação das novas condiçõesMotivo da devolução (p.ex. produto com defeito ou errado)